1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
(Incluye: Derecho de desistimiento / Política de devoluciones)
1.1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de productos ofrecidos en el sitio web musicatevalencia.com, titularidad de MUSÍCATE ACTIVIDADES EDUCATIVAS S.L. (en adelante, “MUSICATE”), con CIF B40615379 y domicilio en C/ Jorge Comín 7, 23B, Valencia (España).
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
1.2. Productos
MUSICATE comercializa principalmente libros y materiales editoriales.
La información sobre características, precio, impuestos aplicables y disponibilidad se muestra en cada ficha de producto.
1.3. Proceso de compra
- Selección de los productos.
- Añadido al carrito.
- Facilitar datos de envío y facturación.
- Pago seguro mediante los métodos habilitados.
- Confirmación automática por correo electrónico.
1.4. Precios e impuestos
- Los precios incluyen el IVA correspondiente (4% para libros en España).
- Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.
1.5. Métodos de pago
- Tarjeta bancaria.
- Transferencia bancaria.
- Cualquier otro método disponible en la pasarela de pago.
1.6. Envíos
- Envíos disponibles únicamente a España peninsular.
- Para otros destinos (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacional), el cliente puede solicitar información a info@musicatevalencia.com.
Plazo estimado de entrega: entre 4 y 7 días hábiles, sin especificar la empresa transportista.
1.7. Derecho de desistimiento / Política de devoluciones
Plazo
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Cómo solicitar la devolución
Debe enviarse un correo electrónico a info@musicatevalencia.com indicando:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Producto a devolver
- Fecha de compra
MUSICATE responderá con las instrucciones de devolución.
Condiciones del producto
Para aceptar la devolución, el producto debe:
- Llegar en perfecto estado.
- No presentar signos de uso ni deterioro.
- Mantener su embalaje original.
- No estar desprecintado cuando su contenido sea susceptible de reproducción (por ejemplo, libros reproducibles o con contenidos descargables). En estos casos, MUSICATE se reserva el derecho de rechazar la devolución si se ha roto el precinto.
Los productos dañados, usados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza no serán aceptados.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados del ejercicio del desistimiento correrán a cargo del cliente, excepto cuando la devolución se deba a un error imputable a MUSICATE.
Reembolso
El reembolso se realizará:
- Por el mismo método de pago utilizado inicialmente, o
- Mediante transferencia bancaria, si fuera necesario.
MUSICATE efectuará el reembolso en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles desde la recepción del producto y su revisión.
1.8. Garantía
Los productos editorializados están protegidos por la normativa vigente en materia de defectos de fabricación.
En caso de recibir un libro defectuoso, el cliente podrá solicitar su sustitución o reembolso escribiendo a info@musicatevalencia.com.